Widerrufsrecht

 

Unsere Politik dauert 30 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung. Wenn sie verstrichen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und/oder offensichtliche Mängel aufweisen, die nicht auf Manipulationen des Kunden zurückzuführen sind.

Das Produkt muss sich außerdem in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und es muss originalverpackt sein.

Wir bieten KEINE Rückgabe bei Lieferverzögerungen an, es sei denn, diese sind auf persönliche Absprachen zwischen dem Shop-Team von fandjneubrand.com und dem Kunden zurückzuführen. Unsere Garantie deckt jedoch den Fall ab, dass das Produkt nicht innerhalb von 60 Tagen nach der Bestellung erhalten wird.

Für eine Rücksendung müssen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

-Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt der Ware zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über unsere Entscheidung, ob wir Ihren Antrag genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Tagen.

 

Verspätete oder fehlende Erstattungen:

Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor die Erstattung offiziell ausgestellt wird.

Wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung veröffentlicht wird.

Wenn Sie nach all diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

info@fandjneubrand.com

 

Versand:

Wir raten Ihnen, uns vor der Rücksendung per E-Mail zu benachrichtigen oder uns über den Chat auf unserer Website zu kontaktieren.

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie den umgetauschten Artikel erhalten.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 65 EUR versenden, sollten Sie einen Zustelldienst in Betracht ziehen, mit dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten werden.